На главную

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение, обращенное к неопределённому кругу лиц заключить договор розничной купли-продажи продуктов питания с ООО «Гриль Героев», ИНН/ КПП: 7709494803/770201001 (далее — Договор) на ниже изложенных условиях:

1. Определение терминов

1.1. «Сайт/Интернет-магазин» – Интернет-ресурс под доменным именем https://domkultur.ru, представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу: https://domkultur.ru

1.2. «Телефон» — телефонный номер: +7 (495)748-89-28.

1.3. «Товар» – готовые продукты питания, информация о которых представлена на Сайте. Внешний вид Товаров может отличаться от изображения на Сайте.

1.4. «Покупатель» – дееспособное физическое лицо, намеренное дистанционно приобрести Товар Продавца исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. «Продавец» ООО Гриль Героев – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.

1.6. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли-продажи, изложенных в Оферте относительно Товаров, предлагаемых к продаже, описание которых размещено на Сайте.

1.7. «Заказ» – заявка на приобретение Товаров, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта или оформленная Покупателем по Телефону, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товаров либо с указанием пункта выдачи Товара, в случае их самовывоза.

1.8. «Курьерская служба» — третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров.

1.9. «Зона доставки» — территория, в границах которой осуществляется доставка Товаров. Зона доставки указывается в корзине заказа Сайта https://domkultur.ru/delivery.

1.10. «Сумма минимального Заказа» — сумма минимального Заказа, которая указана на странице Сайта https://domkultur.ru/delivery

1.11. Контактный центр/Колл-центр – центр приёма заявок сервисного обслуживания покупателей по Телефону.

1.12. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.13. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

1.14. Пункт выдачи Товара – предприятия общественного питания Продавца, в которых Продавец осуществляет выдачу Товара Покупателям, информация о которых представлена по адресу: https://domkultur.ru/contact.

2. Предмет Оферты.

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по Телефону, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара при заключении договора (далее — Продажа Товаров дистанционным способом).

Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу, в Зоне доставки Продавца либо самовывоз Товара из пункта выдачи, выбранного Покупателем.

3. Оформление Заказа.

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону, посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении Заказа, Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по договору по данной причине.

3.3. Заказ считается принятым Продавцом, начиная с момента получения Покупателем соответствующего подтверждения от Продавца звонка, на указанный Покупателем номер телефона. Если Заказ не был подтвержден Продавцом, то Покупатель должен убедиться по Телефону в том, что его Заказ был получен и принят Продавцом к исполнению.

3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа у Продавца.

3.5. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия Заказа в работу, Продавец вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить Заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения, посредством телефонной связи или смс- сообщения. В случае неполучения ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

3.6. После оформления заказа вы можете отказаться от него в любое время до момента начала приготовления. Чтобы отменить заказ позвоните нам по нашему номеру Телефона. Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя. Процедура занимает не более 10 дней.

3.7. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристики Товаров, он вправе обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации.

3.8. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. Покупатель подтверждает, что перед совершением Заказа ознакомился с составом Товара.

3.9. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Покупателя.

4. Оплата Товара.

4.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара. Стоимость доставки Товара входит в стоимость Заказа.

4.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

4.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами.

4.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте через платежный агрегатор ООО «Робокасса». В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;

4.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).

4.3. Если по каким-либо причинам Покупатель ранее отказался от Товара надлежащего качества либо Продавец не смог доставить Заказ по вине Покупателя, Продавец оставляет за собой право принимать только те Заказы Покупателя, которые были оплачены способом, предусмотренным п. 4.2.2. настоящей Оферты.

5. Доставка Товара и условия возврата Товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, без дополнительной оплаты Покупателем, в пределах Зоны доставки либо в согласованном при оформлении Заказа пункте выдачи Товара. Доставка Товаров по адресам, не входящим в Зону доставки, не осуществляется.

5.2. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.

5.3. Средний срок доставки Заказов составляет 45−90 минут. Данное время может быть увеличено ввиду погодных условий, ситуации на дороге, загруженностью на кухне и иным объективным причинам.

5.4. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного либо оплаченного курьеру/иному уполномоченному Продавцом лицу (в случае самовывоза) Товара в момент его доставки.

5.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии по адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

5.6. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Продавцом расходы по доставке Товара.

5.7. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.

5.8. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

5.9. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из Товаров, Покупатель вправе вернуть некачественный Товар Продавцу и по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Товара на аналогичный качественный Товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Товар.

5.10. Претензии по качеству Товаров принимаются в течение срока их годности. Контактная информация для направления претензий: телефон: +7(495)748-8928, адрес электронной почты mailing@domkultur.ru

5.11. В случае обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приёма и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные Товары. Факт обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и курьером/иным уполномоченным Продавцом лицом (в случае самовывоза).

5.12. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие продовольственные Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недовложения товаров в Заказ оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и курьером/иным уполномоченным Продавцом лицом (в случае самовывоза).

6. Права и обязанности Продавца.

6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей и о защите персональных данных.

6.2. Продавец (и/или иное лицо по поручению Продавца) обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также Курьерской службы, организации оказывающей услуги Контактного центра, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).

6.3. Продавец (и/или иное лицо по поручению Продавца) вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, иные Персональные данные Покупателя, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.

6.4. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа Товара или регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец (и/или иное лицо по поручению Продавца) обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последним можно по адресу: https://domkultur.ru/privacy. Покупатель подтверждает, что его отметка чекбокса «Соглашаюсь на обработку персональных данных» означает полное согласие Покупателя со всеми его условиями без исключения.

6.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец (и/или иное лицо по поручению Продавца) по письменному требованию Покупателя в течение 30 (тридцати) дней удаляет данные Покупателя и прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством о бухгалтерском и налоговом учете и архивах. Требования настоящего пункта не подлежат применению, если иное предусмотрено действующим законодательством.

6.6. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

6.7. Продавец обязуется осуществлять защиту персональных данных Покупателя и предоставленной им информации от неправомерных (злонамеренных) действий 3-х лиц, всеми находящимися в распоряжении Продавца техническими средствами.

6.8. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по номеру телефона +7(495)748-8928 или по электронной почте: mailing@domkultur.ru.

6.9. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе размещать на Сайте, либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.

6.10. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.

7. Права и обязанности Покупателя.

7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.

7.2. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.

7.3. Покупатель обязуется использовать Товар не позднее 2-х часов с момента его доставки. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.

7.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

7.5. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара, в которую включена также стоимость доставки Товара Покупателю.

7.6. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

7.7. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

8. Ответственность сторон.

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.

8.2. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

9. Разрешение споров.

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия.

10.1. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Покупателем и вступает в силу с момента совершения Покупателем одного или нескольких действий направленных на заключение договора купли-продажи Товара, а именно:
— регистрации (авторизации) Покупателя на Сайте;
— оформления Заказа Покупателем с использованием Сайта без регистрации (авторизации);
— оформления Заказа Покупателем по телефону Контактного Центра;
— получения Покупателем Товара.

10.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

11. Реквизиты Продавца

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «ГРИЛЬ ГЕРОЕВ»
ИНН/ КПП: 7709494803/770201001
Юридический адрес: 127051, Большой Сухаревский переулок, д. 25, стр. 1
ОГРН: 1167746560827 от 14.06.2016г. Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве, серия 77 №017833286
Наименование банка: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Расчетный счет: 40702810238000149251
Генеральный директор: Заволокина Елена Ивановна